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更新时间:2018-02-21   来源:互联网   编辑:平成帝  点击数: 41820次  

铁总推出春运10大利民措施:贫困区精准售票、开扶贫专列


记者从中国铁路总公司获悉,2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止,共40天,天下铁路预计发送游客3.9亿人次,同比增添3131万人次,增加8.8%,日均955万人次。为做好2018年春运事情,铁路部门以知足人民日益增加的优美生涯需要为导向,在坚持做好一样平常各项基本服务的基础上,推出十大便民利民措施,全力打造平安春运、有序春运、温馨春运,让游客体验更优美。

1.扩大运力供应。通过多种措施,最大限度扩大春运运输能力,节前平均天天可提供运能911万席位,同比增加5.2%;节后平均天天可提供运能933万席位,同比增加5.3%。春运时代,在天天开行图定游客列车3819对基础上,节前天天加开游客列车576对;节后天天加开游客列车665对。增添春运客流集中地域运能摆设,节前北京、广州、沪宁杭三大客流集中地域共摆设直通游客列车1350对,同比增添59对;节后成渝、武汉、南昌、合阜、湖南五大客流集中地域,共摆设直通游客列车821对,同比增添115对。充实使用西成高铁、兰渝铁路、渝贵铁路等新线能力,增添成渝地域运力供应,“蜀道难”问题今年春运将获得极大缓解。

2.充实施展高铁主力军作用。充实用好高铁成网优势和动车组资源,优化高铁列车开行结构。2018年春运,预计动车组发送游客占比将到达57.5%,同比提高4.8%。加开的游客列车中动车组列车占比将从去年的36%,提高到今年的43%。增强挖潜提效,节前节后客流岑岭期,在京哈、京广、沪昆、贵广等偏向,增开88.5对夜间高铁列车。

3.开展贫困地域精准售票服务。对往年贫困地域游客春运时代火车出行大数据举行剖析,凭据其出行纪律,有针对性的摆设运能、预留票额,开展精准售票服务。在广深地域等务工职员集中地,开行扶贫专列。在云桂、西成、兰渝等铁路沿线贫困地域,为务工职员开展送票服务。

4.提升游客购票体验。升级扩容售票系统,12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。优化完善验证码计谋,今年春运85%以上购票不再需要输入验证码,同比提高15%。在12306网站支付宝、微信支付功效基础上,推广售票窗口、自动售票机、列车车补、车站到补扫码支付。实行购票风险防控措施,提防各种恶意抢票插件。改版“铁路12306”APP系统架构和服务界面,扩展自动售票机发售异地票功效。铁路公安部门组织开展“猎鹰—2018”战争,周全攻击倒卖车票违法犯罪运动。

5.打造“再起号”服务新标杆。进一步扩大“再起号”开行规模,在北京至太原、西安、成都、沈阳,上海至昆明、厦门、合肥,南京至南宁,深圳至重庆,广州至兰州等偏向逐步增添开行“再起号”。围绕列车服务尺度、广播、宣传品、备品规范建设,推行“再起号”动车组尺度化服务,打造“再起号”服务品牌。

6.提高春运服务智能化、信息化水平。在进站环节,加速推广应用自助实名制核验闸机,提高验证验票通过能力和效率。在候车环节,部门大站智能导航系统可提供游客自助查询。在旅途全程,开展“行程通知”信息服务,为游客提供信息资讯;推出“铁路12306”微信小法式和车站张贴二维码,为游客提供余票查询、停站信息及本人行程治理等便捷信息服务。

7.开展车站流通工程。实行便捷换乘的高铁车站由23个扩大到39个,购置联乘票的游客,在这些车站不用出站即可换乘。专项整治车站收支站通道,合理配备车站安检装备、安检职员和自助实名制核验闸机数目,利便游客快捷收支站。统一车站服务台设置尺度,合理配备服务职员,实时解决游客出行难题。

8.升级互联网订餐。元月中旬对互联网订餐举行系统升级,提升游客互联网订餐体验。优化互联网订餐流程,订餐停止下单和作废时间由开车前2小时压缩至开车前1小时;富厚互联网订餐供应品种,提供具有地方特色的小吃、特产。

9.推进站车“茅厕革命”。春运前,启动开展全路车站、列车“卫生达标运动”,重点解决茅厕装备设施故障,消除卫生死角,改善透风条件。周全推行茅厕治理责任制,落实响应责任。春运时代,对全路站车茅厕开展全笼罩监视检查,实时发现整治,改善旅行情况。

10.为港澳台游客购票提供自助便利。进一步扩大加装专用识读装备自动售取票机的车站规模,在现有329个站1859台支持卡式台胞证和回乡证管理自助购取票服务的基础上,实现省级以上都会所在地车站、广东省境内高铁车站、京广、京沪、杭深线所有高铁车站全笼罩,同时对加装革新的自动售票机张贴显着标识,利便游客使用。

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发布时间:2018-02-21 04:53:18

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